Garantievoorwaarden

Onze garantie dekt geen defecten door onjuiste behandeling, ruw gebruik, ongeoorloofde reparaties, of gebruik dat afwijkt van de instructies.

Normale slijtage, zoals onderdelen die na verloop van tijd verslijten (bijv. batterijen en borstkolfontoebehoren), evenals accidentele schade en verkeerd gebruik, vallen buiten de garantie.

Daarnaast dekken wij alleen producten die via de Heymommies webshop zijn aangekocht. Voor producten van externe partners, neem contact op met de desbetreffende verkoper voor garantieclaims.

Producten die zijn gekocht via niet-officiële kanalen of zonder geldig aankoopbewijs, evenals tweedehands producten en relatiegeschenken, komen niet in aanmerking voor garantie.

Hoe claim je jouw garantie?

Als jouw defecte product of onderdeel binnen deze garantievoorwaarden valt, of als je twijfelt of dit het geval is, neem dan gerust contact met ons op via de Contact pagina. Stuur je aankoopbewijs en duidelijke foto's of video's van het probleem mee. Afhankelijk van de situatie bieden wij een oplossing, zoals vervanging van het apparaat, een nieuw onderdeel, ruilen voor een product van gelijke waarde, of in sommige gevallen een volledige of gedeeltelijke terugbetaling.